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Fragen und
Antworten.

Felix Monza
Tapetenwerk / Studio K01
Luetzner Strasse 91
04177 Leipzig


Kundenbetreuung ist uns sehr wichtig. Felix Monza bietet keine Massenware an, Artikel gehören zu einer Produktfamilie, die Stück für Stück ihre eigene Identität besitzen. Die Qualität wird durch manuelle Inspektion pro Produkt und Unterschrift bei der Qualitätssicherung sichergestellt. Vielen Dank!


Wo kann ich Ihre Produkte sehen?
Ausstellungsraum / Einzelhändler

Sie können unseren Showroom in Leipzig in der Lützner Straße 91 besuchen. Wir befinden uns in einem historischen Industriegebäude. Bitte lassen Sie es uns wissen, bevor Sie uns besuchen, damit wir vor Ort vorbereitet und verfügbar sind. Derzeit bauen wir Partnerschaften mit Showrooms in ganz Europa auf. Melden Sie sich für den Newsletter an, um auf dem Laufenden zu bleiben.


Ich brauche genauere Informationen. Wen soll ich kontaktieren?
Planer / Innenarchitekt / Auftraggeber / Projektleiter

Wenden Sie sich an support@felixmonza.com, um Schätzungen, Informationen zur Planung oder weitere Informationen zu Anpassungsoptionen zu erhalten. Wir werden uns mit Lösungen und Unterstützung bei Ihnen melden.


Ich habe eine Frage zu meiner bestehenden Bestellung.
Prozessstatus

Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu bestehenden und früheren Bestellungen zu beantworten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Frage und Ihrer Rechnungsnummer an support@felixmonza.com.


Wie viel muss ich für die Lieferung bezahlen?
Versandkosten

Hyperqube – 9,90 Euro (EU – 29,90 Euro)
Moto Rocker – 39,90 Euro (EU – 59,90 Euro)
Rhomb Dining Table – 49,90 Euro (EU – 69,90 Euro)
Rhomb Coffee Table – 29,90 Euro (EU – 49,90 Euro)
Rhomb Regal – 49,90 Euro (EU – 69,90 Euro)
Rawr – 49,90 Euro (EU – 79,90 Euro)


Bieten Sie Anpassungen an?
Personalisierung / Verarbeitung

Ja, wir freuen uns auf Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie, dass Anpassungen bei der Planung und Ausführung zusätzliche Zeit benötigen. Wir werden uns mit einem Angebot und detaillierten Informationen bei Ihnen melden.


Welche Spannung brauche ich?
Hyperqube Details

Unsere eingebauten Konverter sind für 220V-240V verwendbar. Falls Sie noch etwas benötigen, teilen Sie uns dies bitte vorher mit. Wir melden uns mit einer Lösung zurück.


Kann ich Ihre Beleuchtung in meine Decke einbauen??
Hyperqube Details

Der Hyperqube ist kein leichtes Produkt. Bitte überprüfen Sie die technischen Daten Ihrer Wahl und stellen Sie sicher, dass Ihre Decke die Beleuchtung halten kann. Bitte beachten Sie unsere Installationsanleitung, um einen falschen Gebrauch zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass es Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Garantie ist, dass ein zertifizierter Elektriker Ihre gekauften Hyperqube installiert.


Was sind Ihre Öffnungszeiten?
Büro und Ausstellungsraum

Unsere Kundenbetreuung ist Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr für Sie da. Der Showroom ist auf Anfrage geöffnet. Bitte lassen Sie es uns wissen, bevor Sie uns besuchen, damit wir vorbereitet sind. Für Anfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@felixmonza.com.


Wo produzieren sie?
Standort

Wir sind sehr stolz darauf, dass alle unsere Komponenten in Deutschland hergestellt werden.


Wie montiere ich Ihre Produkte?
Standort

Wir haben unsere Produkte so konzipiert, dass jeder sie zusammenbauen kann. Es ist wichtig, unsere Werkzeuge und Handschuhe zu verwenden. Wir empfehlen trotzdem einen Fachmann für die Montage zu beauftragen. Der Hyperqube muss von einem Elektriker angeschlossen werden.


Wie registriere ich meinen Felix Monza Artikel?
Historie

Wir möchten sicherstellen, dass Kopien unwürdig bleiben. Ihr Einkauf verlässt unser Haus mit einer Zertifizierungskarte und Ihrem Namen darauf. Ein verstecktes Siegel bestätigt die Echtheit.
Danke für Ihre Kooperation.